今天超哥拿了一个新的吹风机给我，听他说完之后我顿时明白超哥的用心，现在天气非常冷考虑到家人们洗完头发比较冷，所以超哥就自掏腰包购买了一个吹风机，本来男女更衣室有一个，但是只能一次一个人使用，而且来回借用中间可能有很多家人等待使用可能会着凉感冒，给大家说完多了一个吹风大家都很高兴，不由自主的把掌声送给超哥，其中有大家的感谢和超哥的关怀，这就是我们的“大超哥”，总想着“我们最棒的团队”！K
今天晚上在五楼巡回的时候，走到510房间门口，正好一位中年男士推门出来说：“服务员，你们这台麦不会响，你过来看看。”于是我便和他一起进去查看，首先我先站在立麦台上观察站台灯感应亮起，然后把立麦调整到和身高相符的高度，最后对准麦克风收音区域进行了测试，果然立马响了；于是大哥看这我说：“我刚才唱歌就没有声音，怎么你唱就会响？”我便仔细的给他说明了如何正确使用立麦，听完他高兴的的说：“好的，麻烦你了。”我说没事如果有什么需要点点歌屏上的服务键，我们会有专人来为您服务，不用出门喊我们，听完他连忙说：“好的，谢谢你。”其实像这样类似的事情还有很多，其实处理起来也很简单，只是应为客人不知道如何应对，而我们就需要耐心讲解说明，不能因为事情小就不重视，用不耐烦的语气说话，觉得客人“事多”等等，应为我们是做服务行业的我们的本职工作就是这些，而且我们是专业的！
Posted using Partiko iOS