My Actifit Report Card: November 5 2019

晚上一起吃饭这家饭店离我们家不远我也经常选择到这家吃饭，老板很热情还会送小菜或者抹零，当然菜品味道也很不错也推荐给朋友们有时间来，今天遇到了这样一件事，由于传菜员的疏忽把一道菜上错桌了，引起一桌客人的不满再加上喝了点酒指责声很大引起了周围用餐其他客人的关注，老板赶快上前处理，先是把菜重新上了一份，但是客人还是不满，我看到后也上前帮助处理，和老板“商量”后建议送几瓶啤酒这桌客人才算是“安静了下来”，又建议沟通另一桌客人把那份菜打了个对折客人也把单买了，老板对我表示很感谢要送几份小菜，但是我们拒绝了心意领了。像这种状况我们现场也出现过，所以处理的时候有概念；可想而知我们的一个疏忽，不小心，与客人的利益发生冲突时，处理的时候不仅要送一些物品还要拿出自己的“诚意”这样事情就更会“得心应手”，事后进行总结分析这才是最重要的。d

前几天，楼层兄弟反应说中转站的水压特别小，这时上晚班技术部冠阳大哥马上到楼层进行了查看然后迅速的到1楼水泵处查看，原来是水泵出问题了，也是立马实行了措施，中转站正常有水，但是水泵只能到第二天维修；第二天冠阳大哥上午就跑来了，商量方案后先不打算找人过来维修，他说：咱们能修理得话，咱们自己修理，不用找外部人员花一些不必要的钱。谁知道这可是个“大工程”，其中租的钢筋架，滑轮，等等工具准备把水泵拉上来进行维修，这下整整拉出来了十几根通水用的钢管大概有8层楼左右高，中间技术部兄弟们和保安部兄弟们相互协作最终把水泵取出，进行维修期间有更换过电线，钢丝，但是从头到尾没有请过外援，不明白的地方自己收集相关资料，询问这方面的专业人士。

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