全成本月上的是白班也是五楼的楼长，每天上线他都会对整个楼层全部巡回一遍，有的房间可能是上个班次遗留的卫生未处理干净，他就会把房间号告知前台主接暂停待客，稍后处理完毕后再通知待客；本月白班基本没有保洁阿姨，他也就充当“男保洁”，见到他不止一次的拿刷子蹲在洗手间处理或者拿起拖把刮刀进行处理卫生；有一次他向我报备说：刚看到一位女士在洗手间很久没有出来，猜测客人可能饮酒过多吐在了里边，申请让接待到洗手间查看是否有其他女客人，察看完毕后，他遍拿着刮刀和抹布到洗手间处理卫生，完毕后又拿着空气清新剂把洗手间附近喷洒。是的我们就是需要这样责任心，意识强的员工，主动做工作，还指导带领楼层其他兄弟一起干，楼层兄弟工作做得好主动申请奖励，但是他也从来没有申请奖励过自己，也没有应为为了得到奖励为目而去做一些工作，一直都是为了楼层去主动的工作！A
今天在1楼前台值班一位坐着轮椅的女客人刚从楼上下来，这是我和保安部的家人们一起帮助他的朋友们安全的“着落”到车场。这时刚巧伟哥也看到，并马上让我到前台拿两个毛绒玩具要赠送给这位女客人，拿到后伟哥小跑到车场很热情的双手递上。可以看出客人很出乎意料显得很开心的样子。后来明白伟哥的意思，像这样的客人在此情况还选择了我们，也是对我们的认同和支持，也反应出我们平时对客人的关注和服务的态度。
今天休假，临时知道嫂子身体不舒服，本来打算我和媳妇8点钟起床去探望生病的嫂子。可是刚吃完早饭就下起了大雨，提前也看过天气预报是小雨，所以只好等雨小点了骑电车去，应为专医院门口太堵了。所以，出行前要有计划和打算。
Posted using Partiko iOS