今天是个好日子，初中一位同学喜得贵子，办了一场酒席。选的这家酒店也是名气很好，中午下起了中雨出门带了伞，到门口的时候四位接待都忙着给客人的雨伞“打包”，这个时候我看到车场一位保安大哥扶着一位老人打着伞缓缓的上台阶，然后接待交接过来后送上了电梯，看他们的沟通后应该是把老人送进房间。看似一个简单的服务流程，做起来毕竟也不容易，老人毕竟走的慢而且还要耐心沟通。想想服务行业的我们，就是需要耐心，细心，关心以及敏锐的“观察力”及亲和的说话语气，这样才能体现出一个集团公司的服务理念，服务质量，这样自然口碑好，顾客就会选择的越来越多！U
今天班前会在超哥的组织下，玩了一个“成语接龙”的游戏，一共分为2队，各选出一名队长，其余队员在离队长后边5米左右，然后两队进行PK，A队说完B队随机一位接，接对的话上前一步，直到所有成员和队长平齐的一队胜了。通过这个游戏大家说的成语五花八门，也很长知识，同时也侧面说明只要是一个团队就不能落下一位，互帮互助，共同进步，才算胜利！
Posted using Partiko iOS