回训第四天，大家已经有主动意识，问好意识，而且积极活跃性也比前几天有所改善；今天分两组做了一个项目～“穿越电网”，电网1.3米高度，需要整队在规定时间内全部通过，没有任何外界物品使用；两个小队都是有组织，有纪律，大家通过推理假设方案，结合每位身高体重做出了通过的方案，提升了服从意识和创新思维，以及团队对待“任务”完成的决心，最后通过每位家人的努力也相应取得了好的成绩！在项目活动中“学习”，在“学习”中成长！t
今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！
Posted using Partiko iOS