My Actifit Report Card: December 20 2019

店里后院楼上的空调外机排水，影响到后边的居民，为了和邻里关系的和睦，所以就安排维修师傅过来实地检查并给出治理方案，第一位师傅过来了解后给出了一个方案和大概报价；又安排第二位师傅过来考察后给出了两个方案和各自报价，最后和师傅探讨了一下，我们定下了其中一个更好的方案，重点是报价，这次合算竟然比第一个师傅的报价整整少了一半！所以还是在打算实行或者购买物品的时候，一定要“货比三家”，从中了解思考，在下结论，不能过于心急盲目。由于天气炎热师傅们都满头大汗，所以给两位师傅沟通时都给师傅们都拿了饮料并安排在空调口休息师傅们都很感谢，在交谈的时候可以看出来第二位师傅的细心和诚心！s

晚上一起吃饭这家饭店离我们家不远我也经常选择到这家吃饭，老板很热情还会送小菜或者抹零，当然菜品味道也很不错也推荐给朋友们有时间来，今天遇到了这样一件事，由于传菜员的疏忽把一道菜上错桌了，引起一桌客人的不满再加上喝了点酒指责声很大引起了周围用餐其他客人的关注，老板赶快上前处理，先是把菜重新上了一份，但是客人还是不满，我看到后也上前帮助处理，和老板“商量”后建议送几瓶啤酒这桌客人才算是“安静了下来”，又建议沟通另一桌客人把那份菜打了个对折客人也把单买了，老板对我表示很感谢要送几份小菜，但是我们拒绝了心意领了。像这种状况我们现场也出现过，所以处理的时候有概念；可想而知我们的一个疏忽，不小心，与客人的利益发生冲突时，处理的时候不仅要送一些物品还要拿出自己的“诚意”这样事情就更会“得心应手”，事后进行总结分析这才是最重要的。

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