今天回训做了一个项目活动～“盲人方阵”，就是大家全部戴上眼罩，然后随意站不能说话，把一捆绳子拼成一个正方形，要求每位都在方阵上人数平均分布；刚开始第一轮有很多家人没有配合，不听指挥刚安排好的位置自行移动，或者随意用力把几乎快拼好的图形又打乱，最后以失败告终！给大家2分钟的分享总结后新的一轮准备开始，但是在他们不知情的情况下又加入了一条相对短一点的绳子，但是没一会就被识别出来，这次大家有了“服从意识和执行意识”看上去有组织有纪律！通过大家的努力这次成功了，大家满心欢笑，很自豪，最后大家也相互分享了自己的感受，就像我们平时工作中，需要理解，需要服从，需要执行，需要协作等等，就像那条“多余”的绳子，就像我在处理问题的时候本以为在自己的“掌控”范围，但是也可能出现很多“意外”，需要冷静沉着，灵活处理。最终一定可以成功！K
昨天电动车的后刹不是特别灵敏，考虑到行驶安全，所以就去家门口的电动车维修铺修理，去之前想着应该是刹车皮磨损严重之前自己也调试过两次这次可能需要更换，于是到维修铺我就给师傅说如果刹车皮不能用了就换一个，师傅认真的看了看说不用换还能用，就帮我调试一下，让后还拿着机油给我车子几个生锈的螺丝上了点油，最后说：“别的没什么问题了，骑上走吧！”本来是维修刹车的刹车修好了，师傅又这么细心还不要钱。其实就像我们工作中的“感动案例”就是超出客人需求多做了一点点，但是会让客人对我们更有好感，更认同我们，这样我们的服务口碑自然就更好！
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