今天下班白班家人准备来一个班次聚餐,提前也和大家商量过,有推荐吃烤鱼的,有推荐撸串的等等,最后投标决定去对面“旺府扁食坊”,第一有美团套餐,第二环境好有包间,第三菜品丰富,第四个别家人在这吃过味道还不错,这样十几个人一起平均一个人三十多块钱,也是挺实惠的。A
前几天影哥出去学习考察回来给我们分享了,他这次出去的感受,说到问好意识,他说去了好几家店他们的问好意识都很强,这个作为服务行业来说也就是“基础”,所以班前会的时候给大家也分享过,不光是设备,环境,这些“硬件问题”,我们的服务质量也是相当重要的,如果客人来消费,车场没有人管理,可能停车就会横七竖八堵到某些车辆;到一楼选择消费方式没人介绍只有酒水套餐立牌,这样就让客人没有自我判断,几个人应该选什么房间多少酒水,非常模糊消费过程等等,大家听完之后也很认同,所以从基本问好做起,让客人对我们有“好感”这样以后的一系列事情就更好解决了。
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