¡Hola, comunidad!
Vender, una actividad que no a todos les llama la atención, mientras que a otros es un don otorgado por el universo. Los vendedores son personas capacitadas para ofrecer el objeto más insignificante que pueda existir y crear la necesidad al cliente de comprar y hasta volver por más.
Para muchas personas es difícil esta práctica, no solo porque no saben vender sino porque se sienten inseguros y no se creen capaces de concretar una venta. Para todo esto hay soluciones, y son soluciones efectivas que te ayudaran a ordenar ideas para ser un vendedor exitoso y realizar ventas efectivas.
Lo importante es seguir estos pasos:
- Escucha a tu cliente.
En ocasiones, cometemos el error de no escuchar a las personas, solo necesitamos vender, pues, grave error. Lo importante y para que tu cliente sienta confianza es escuchar, aprender de esa persona y saber que necesita ¿con qué lo puedes ayudar?
Presta atención a cada palabra que te dice para llevar el control de la venta, al conocer sus necesidades tendrás el poder de convencerlo.
- ¿Realmente tienes la solución para tu cliente?
Al conocer a tu cliente, tienes una idea de lo que necesita. Aquí es donde comienzas a preguntarte: ¿Tengo la solución? ¿Está en mis manos ayudarlo?.
En este paso nos podemos sentir inseguros por no tener la solución ideal para nuestro cliente. Lo mejor es dejar esa inseguridad y decir “no puede ayudarle en este momento”, ya que, no estás perdiendo un cliente, al contrario, te lo agradecerán al no hacerles perder tiempo.
- Ofrécele una solución breve y clara.
Aquí es donde debes ser breve y conciso, ofrece solo lo que necesita. Puede que si hables de más tu cliente se aburra, no te lo va a decir pero si puede considerar tumbar la venta. Describe beneficios y no características, esto ayudara a que se sienta más cómodo al momento de adquirir el producto o servicio.
- Cierra la venta con una gran sonrisa.
Ya el cliente dio el “si”, estrecha la mano y cierra la venta con una gran sonrisa. No se arrepentirá de la compra que acaba de realizar porque fuiste muy seguro en todo momento y le diste lo que necesitaba.
Si sigues estos pasos al píe de la letra, vas a tener una venta efectiva en cada momento. No cometas los errores casuales como el ser mal educado con el cliente o ser desinteresado, tu mejor opción y carta de presentación es una gran sonrisa. ¡Vamos! Aplica estos pasos y sé más exitoso.
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Saludos :)
Muy buen post Juancho, me gustaría agregarle algo mas y es que ¡siempre estamos vendiendo! Ya sea que estemos conscientes o no. En el trabajo, cuando tienes una idea y quieres proponerla. O cuando quieres dar tu punto de vista. Todo esta en saber vender tus ideas.
Totalmente de acuerdo, absolutamente todo es un intercambio desde cualquier punto de vista. Muchas gracias por tu aporte. Saludos!