Donde quiera que miremos, nuestro dominio por la ciencia y la tecnología crece a pasos agigantados y cada día que pasa llevamos los límites de lo posible un poco más allá. La velocidad del cambio es impresionante y se encuentra en constante aceleración, tanto que a veces da miedo. Los avances en las distintas áreas como la medicina, la ingeniería e incluso el marketing tienen y tendrán gran impacto en nuestras vidas. Algunos de estos cambios nos exigirán un cambio de mentalidad importante, todos debemos evolucionar: tanto los investigadores como la sociedad en conjunto.

El término Marketing Mix es un término popularizado por Neil H. Borden del Harvard Business School, después de que su colega James Culliton definiera en 1948 al Gerente de Marketing como un “mezclador de ingredientes”, que en ocasiones sigue una receta preparada por otros, crea la suya propia o adapta alguna según cómo van respondiendo los clientes y los competidores.

Al ser el marketing una mezcla de variables, le permite a las empresas a escoger y utilizar los “ingredientes” o herramientas más convenientes de acuerdo a la respuesta de sus clientes y aquellas que arrojen mejores resultados.

El marketing mix es no es estático, siempre se encuentra innovando, por lo que se podrá ajustar la estrategia según los objetivos de negocio, la época del año o el mercado en el que compita. El punto importante es reconocer las herramientas que le abran paso en la mente del consumidor.

En esta mezcla de marketing existe algo llamado las 4P’s, las cuales son:

• Producto: Lo que se vende.
• Precio: Cuánto cuesta el producto.
• Plaza: Lugar del producto.
• Promoción: Publicidad del producto.

Esto fue en el transcurso de la década de 1950, ahora ha evolucionado. El marketing mix se conoce como la mezcla de las 4C’s, mejorar para el cliente.

Producto es Cliente

No basta con solo tener un producto o un servicio para ofrecer. Ahora se requiere desarrollar el producto que el cliente pida. Estamos hablando de usuarios que cada día están más informados y por lo tanto suelen ser más exigentes. Las empresas ahora se orientan no solo a ofrecer un buen producto sino un buen servicio.

Precio es Costo

Ya no se trata de manejar un buen precio. Se trata de que el cliente tenga un menor costo de adquisición y de uso. Por ejemplo, Dos talleres de servicio ofrecen el mismo precio, pero uno nos otorga garantía por tres meses y el otro por un mes. El costo de escoger al segundo en caso de una mala reparación es mayor.

Plaza es Conveniencia

Plaza es el lugar donde llega el cliente a hacer sus compras.

La conveniencia fue creada para facilitar la compra ya sea por medio de internet, por teléfono, entre otros; aceptar diferentes medios de pago, contar con lugares de estacionamiento, vías de acceso, entrega a domicilio, horarios más amplios. Todo esto se trata de hacerle más conveniente al cliente en venir con nosotros.

Todo aquello que ayude a que el consumidor se irrite menos al comprar, le ayude a ahorrar tiempo y en general le facilite adquirir lo que necesita es ahora tomado en cuenta.

Promoción es Comunicación

El cliente se encuentra más informado, ya no cree en los comerciales, cuestiona los anuncios y se asesora a la hora de comprar. Por lo tanto, se debe tener una mejor comunicación con el cliente. Ahora se trata de hacer campañas publicitarias interactivas. Es bueno aprovechar todas las herramientas que nos brindan actualmente, internet, smartphones, e-mails, etc., para establecer una comunicación fluida con el cliente y así, mantenerlos informados de los productos y servicios que se ofrecen.

El marketing mix es la forma como se deciden mezclar los ingredientes de una estrategia de mercado propia. Hay que aprovechar cada oportunidad y cada elemento para generar visibilidad y atraer nuevos clientes.

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