Cuando tengas problemas con su Internet antes de llamar y esperar siglos a que te atiendan los operadores que muchas veces no saben lo que hacen sigan estos sencillos pasos que le ayudaran a descartar problemas de conexión a nivel de cableado.
- Modem no enciende, se puede deber a las siguientes causas:
Falla con el toma corriente: Revisa que el toma corriente este funcionando conectando el modem en otro punto de energía para descartar esto.
El transformador de voltaje está dañado: muchas veces estos transformadores se dañan y no entregan el voltaje adecuado para que el equipo pueda funcionar, busque otro transformador que entregue el voltaje requerido por el modem y pruebe el equipo. Si una vez probado lo anterior el modem sigue sin encender es muy probable que este quemado y no queda más opción que comprar otro o llevar a servicio técnico.
Si el modem enciende pero no tienes señal de internet se pueden probar los siguientes pasos:
Primero revisa el estado de las luces del modem:
- Power: Indica si esta encendido o no el equipo.
- Link (Internet): Evidencia si hay conexión de Internet.
- ADSL (DSL): Sirve para indicar si hay transmisión de datos y funciona parpadeando.
- LAN: al estar encendida fija indica que hay una conexión de red cableada, si parpadea se están transmitiendo datos.
- WLAN: Indica que se hay una red inalámbrica conectada.
Posibles situaciones:
Todas las luces están encendidas y funcionan correctamente pero no tienes internet: una causa posible es que el adaptador de red esté deshabilitado en tu computadora, para Windows se verifica en conexiones de red dependiendo de la versión, si lo ves en gris es porque no está habilitado, haz clic derecho y elige la opción habilitar. Si utilizas Wi-fi verifica que efectivamente estés conectado a tu propio wi-fi y tengas habilitada esta opción en la computadora, muchas veces el computador se desconecta de la red y toma otras redes libres que no tienen señal.
Si la luz de link no está activa (ROJO): Sigue los siguientes pasos:
- Apaga el modem.
- Verifique que los cables tanto del modem como del teléfono estén bien conectados al filtro ADLS, muchas veces suelen desconectarse.
- Revisa que los filtros de ADSL estén instalados y en buen estado.
- Verifica que la línea telefónica a donde tienes asociado el servicio tenga tono.
- Conecta el modem directamente a un tomacorriente previamente verificado.
Luz de ADSL fija: Se debe a un problema de transmisión y no se están transmitiendo los datos, apaga y enciende el modem, si ves que recuperas la señal pero al cabo de unos minutos se vuelve a caer el internet y la luz aparece fija no hay más opción que comunicarte con el proveedor de servicios.
Luz de Link y ADSL no encienden: El problema puede estar en el modem, algún filtro o el cableado, revisa los cables tal como lo explicamos en el punto anterior.
Las luces están bien pero la de LAN en rojo: Revisa el cable de red que va de la PC al módem, puede que esté flojo o dañado.
WLAN en rojo: Si tienes conectado un router al modem desconéctalo. Conecta el computador o la laptop directamente al modem, de esta manera se descartan fallas con la señal wi-fi tanto del modem (en caso de que sea wi-fi) como del router. Si al conectarlo de manera cableada tienes internet es posible que se dañara la tarjeta del wi-fi del modem o del router.
Prueba todos estos sencillos pasos antes de enfrentarte a los molestos operadores de tu proveedor de servicios.
A veces, las mejores respuestas están en la información más básica. Gracias por compartir.