Saludos steemianos, hoy les hablare sobre una nueva carrera que estoy estudiando, es el de community manager, parece un trabajo divertido donde pasas todo el día metido en instagram, facebook, linked in y cualquier otra red social que exista, subiendo fotos, interactuando con los usuarios de x marca y ayudando a los productos, servicios o lo que esa marca representa a venderse. pero es mucho más que eso.
Un community manager es una persona que debe investigar, analizar, entender el mercado, el usuario, crear estrategias para atraer, enganchar, motivar, además de analizar los resultados de sus estrategias, reacomodarlas, y monitorizar todo su trabajo, crear estadisticas para presentar y poder analizar, y comenzar cada tanto el proceso. si lo presento de esta forma no es tan sencillo como la descripción de arriba.
Ahora bien en Venezuela hay un boom con el Community Manager, y viene a raíz de Instagram y el marketing 2.0, cada vez es más la presencia de tiendas, marcas personales, artístas, escuelas, institutos de servicios entre otros, que tienen presencia en esta plataforma, utilizandola como medio para ofrecer sus productos, a algunas les va bien a otras no tanto.
Cual es el truco del enganche, porque algunos generan además de likes clientes, es simple interacción, si publicas una vez cada tanto, no creas contenido de relevancia, solo publicitas, con el tiempo mantienes algunos seguidores por la fidelidad de que te conocen en persona, obtienes likes de estos seguidores, pero no estas promocionandote realmente, porque te interesa tener nuevos seguidores que sean potenciales clientes, y además educar a tu audiencia, el Instagram, el facebook, e instagram son plataformas interesantes para compartir contenido que hable sobre tu producto sin venderlo directamente, la gente no queire que le vendas, quiere vivir una experiencia nueva y ese es el reto, como venderle la idea de tu producto sin que lo sepan.
La publicidad parece algo sencillo pero requiere esfuerzo, conocimiento, investigación de mercado, definir el targed (publico al que va dirigido, edades, sexo, condición social, ubicación geográfica, etc) que está suciendiendo en Venezuela y en muchas partes que personas sin experiencia sin conocimiento manejan cuentas de Instagram y facebook, y tampoco se preocupan por aprender. es por ello que algunas academias y expertos en la materia han creado cursos on-line, presencia, semi-presencial, blogs explicativo, la internet está plagada de como manejar y llevarse bien.
Como caí en la carrera de Community Manager, despues de años de manejar redes sociales como hi5, myspace, neopets, facebook, instagram, msn, entre otros, diseñar webs para agrupaciones musicales y organizaciones educativas para a las que pertenezco o pertenecí me llevo a tomar una decisión, es hora de formarse, pensé en estudiar la carrera de publicidad y mercadeo, pero entonces caí por casualidad en una cuenta de instagram que estaban promocionando un master en community manager y lo tomé. realmente noté que llevo años realizandolo empiricamente, pero que el tener talento para ello no es suficiente, hay que formarse y crear estrategias que funcionen, porque el profesional es el que se preocupa por formarse y mejorar.
Así que si te dedicas a manejar Instagram, Facebook, twitter o youtube, de una empresa, emprendimiento, marca, institución educativa, artística o deportiva, debes buscar formarte, investigar probar experimentar y que es mucho más que subir meras imagenes bonitas con un texto (que dicho sea de paso debe ser el correcto, aveces lo que uno cree no es lo que vende), encontrar las estrategias, hacer el contenido atractivo, hacer marketing de contenido, volverte experto en el producto que propones, atraer, enganchar y fidelizar es el objetivo de todo community, pero si no lo haces correctamente solo seras la burla de otros community y te tomaran de ejemplo como lo que no se debe hacer en X red social.
Otro día hablar del uso de los Hashtag (#) y el nuevo algoritmo de instagram que ha cambiado.
Saludos...
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