Völlig normal das der Support so drauf ist deswegen halte ich von großen Firmen nicht viel Hey auch hier keine Kritik aber ist doch alles überlagert.
Wenn beim ersten mal gesagt wird ist nix weiter denke ich mir so mein Teil / gut liegt wohl daran das ich selbst eine PC Service Fachkraft bin, man weiß es nicht.
Wenn Garantie besteht tausch das D*eck Teil um oder ist diese bei deinen Zwischenhändler erloschen ?
Desweiteren würden mich erst mal die Treiber Interessieren.
Die Treiber sind aktuell und die Garantie ist auch noch nicht erloschen. Ich sehe es aber nicht wirklich ein meinen Laptop noch einmal einzuschicken, da ich auf diesen für meine Arbeit angewiesen bin.
Ich sehe deine Ansicht voll ein aber was bringt es Dir selbst wenn das "Ding" nicht das macht was es soll ist doch schade. Notlösungen wie Ersatzgerät wird doch sicher der Hersteller stellen können oder nicht ? Deaktivieren mal Windows Updates und Deinstalliere die Treiber im Geräte Manager stell vorher klar das Du alle Treiber via Support Page geladen hast.