Hacer marketing en redes sociales significa desarrollar estrategias que le permitan promocionar sus productos y servicios o simplemente su marca a través del uso de diferentes plataformas sociales.

MARKETING EN REDES SOCIALES VS. MARKETING DIGITAL

Es a menudo comparado con el marketing digital, de manera que las dos expresiones se usan indistintamente, es en realidad sólo una parte de ella. Si decides invertir en el marketing digital, desarrollando los procesos de estrategias más complejas que incluyen inversiones diversificadas (en marketing en buscadores y marketing por correo electrónico, por ejemplo), y por qué no enlaces como activo monetizado, incluso los sectores más tradicionales de medios digitales como radio y televisión, en fin, el marketing digital, utilizará todos los canales digitales disponibles para la promoción del producto o marca en cuestión, y el marketing en redes sociales como campo de acción de las plataformas sociales exclusivas.

MARKETING EN REDES SOCIALES VS. PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

Sin embargo, para comprender mejor las metas y los objetivos, debemos hacer otra distinción importante: el marketing en redes sociales no es, o no es solo, publicidad en redes sociales. En el segundo caso, nos referimos exclusivamente a estrategias remuneradas: la mayoría de las plataformas sociales, de hecho, han desarrollado a lo largo de los años herramientas de pago (como Facebook Ads ) que permiten a los vendedores y otros sujetos comerciales modular su inversión y establecer campañas. con el objetivo de alcanzar su meta principal, mejorar las conversiones, tener éxito en la generación de oportunidades, etc.

El Social Media Marketing (SMM), sin embargo, vive mucho más que solo contenido patrocinado: su "misión" es mejorar la presencia digital de la marca o el tema en cuestión, en una perspectiva donde la presencia digital de una marca está íntimamente ligada a su propia visibilidad y posicionamiento y, en un proceso de cadena (larga), también a las decisiones de compra del usuario final.

QUÉ FACTORES CONSIDERAR PARA UNA BUENA ESTRATEGIA DE MARKETING EN REDES SOCIALES

Es fácil entender entonces que, al igual que cualquier otra estrategia de mercadotecnia más tradicional, una estrategia de SMM no puede improvisarse y a su vez requiere diferentes factores para ser considerados .

• En primer lugar, sus objetivos , tanto a corto-medio plazo como a largo plazo.
  Una marca nueva, que se enfrenta a un mercado inexplorado para él o incluso una marca conocida que ha llevado a cabo una operación de extensión de marca, por ejemplo, puede necesitar de esta planificacion sobre todo para mejorar su conocimiento de marca. Sin embargo, una campaña de mercadotecnia en redes sociales podría ser ideal, incluso cuando se lanza un nuevo producto y se desea jugar a crear (en una jerga publicitaria ), los comentarios de su comunidad podrían ser igualmente útiles, por ejemplo: de manera preventiva cuando se está pensando en operaciones de cambio de marca. Sin mencionar que muchos sujetos, incluso de diferentes orígenes, se han aprovechado de las redes sociales para hacer servicio al cliente o para reparar, desde un punto de vista comunicativo al menos, sus crisis corporativas.

• El derecho público objetivo.
  De hecho, el mito de que las redes sociales son entornos "juveniles" debe ser desacreditado. Facebook y co. Ahora es un terreno común e intergeneracional. Es cierto, sin embargo, que conocer a sus clientes objetivo (actuales y futuros) puede ayudar a articular su presencia.

• Las plataformas más adecuadas para el desarrollo de su estrategia.
  No hay nada más malo que pensar en tener que estar en todas partes. Cada red social tiene sus propias características y gramáticas y, sobre todo, puede ser más adecuada para abordar un determinado tipo de objetivo o alcanzar un objetivo específico. Por la misma razón, casi nunca se recompensa una simple "respuesta" de los contenidos en diferentes canales.

• El presupuesto que tienes disponible.
  Como la última actualización del algoritmo de Facebook ha demostrado claramente , las redes sociales no son gratuitas, al igual que cualquier otro canal físico o digital, requieren que se les asignen recursos específicos.

POR QUÉ CONFIAR EL MARKETING EN REDES SOCIALES A UN PROFESIONAL

No es sorprendente que, de acuerdo con "The State Of Social 2018", el porcentaje de los que juzgan útiles y eficaces sus actividades en el social media marketing (no menos del 74% de los encuestados) es mayor entre aquellos que han invertido una suma determinada en actividades pagadas y patrocinios .

El corolario es que, así como debe concebirse e integrarse dentro de una estrategia muy precisa, cada actividad SMM debe confiarse a un profesional. Por lo tanto, entre las nuevas profesiones digitales, una de las empresas más solicitadas hoy es la del administrador de redes sociales.

DEL CONTENIDO A LA ANALÍTICA: QUÉ SIGNIFICA HACER MARKETING EN REDES SOCIALES

En resumen, la rutina diaria de un administrador de redes sociales es mucho más compleja de lo que uno podría imaginar. Entre sus principales tareas, y entre las actividades en las que se concreta el marketing en redes sociales, está la definición de una estrategia de contenido y el pensamiento de un plan editorial específico. Los contenidos son, de hecho, la base sobre la cual construir su presencia digital y preguntarse qué es lo que realmente puede ser valioso para sus fanáticos es esencial, entonces si quieres involucrarte y obtener visibilidad.

El calendario editorial para bloguear forma parte de una gran utilidad, también podría ser útil en este sentido crear "personajes", similares a los que en marketing puro son los compradores de personaje, es decir, los prototipos de sus usuarios digitales. Tener un ritmo constante de publicación y poder encontrar los mejores horarios para sus publicaciones, además, se encuentran entre las precauciones prácticas que le permiten retener más usuarios. Incluso el complejo de actividades que ayudan a crear una relación duradera y rentable con su comunidad en línea, además, es una buena parte de una estrategia social.

Por lo tanto, no es una casualidad que los involucrados en SMM siempre deban trabajar en estrecha colaboración con el administrador de la comunidad e incluso si este no es el caso, las dos actividades deben ser parte de una visión más amplia e integrada. A menudo, el marketing en redes sociales tiene que ver con el marketing influyente. La idea básica es que en la era de las personas confiamos más en las personas y, específicamente, sus amigos o figuras aspiracionales, mejor si son líderes, expertos, profesionales de los sectores individuales de referencia: por esta razón, involucrarlos en su propia estrategia social puede ser muy rentable y las formas en que se puede hacer son muchas (como la toma periódica de cuentas sociales, etc.).

Además de las actividades que se pueden realizar en las redes sociales, SMM aún vive actividades de escucha y análisis. Un enfoque "pasivo" es, como es lógico, el que es adoptado por las empresas que dan sus primeros pasos en las plataformas sociales: necesitan de entender lo que los usuarios ya están diciendo sobre su producto o el sentimiento de las conversaciones en relación con su marca. El monitoreo del contenido en las redes sociales es importante, sin embargo, incluso en una etapa posterior y puede ser útil en muchas situaciones (como se menciona al diseñar o probar un nuevo producto, nos encontramos frente a una crisis de reputación si quieres hacer marketing colaborativo, etc.) Afortunadamente, hoy en día existen numerosas herramientas para el monitoreo de redes sociales .

Por otro lado, más estructuradas y basadas en una serie de métricas ad hoc son las actividades analíticas que deben planificarse más adelante de su estrategia de marketing en redes sociales.

¿Qué factores se deben tener en cuenta para las redes sociales analíticas ?

Depende de los objetivos establecidos, sobre todo.

Sin embargo, se puede decir con certeza que junto a las métricas de vanidad gruesas y puramente cuantitativas (tamaño de la comunidad, etc.) existen otras más sólidas que miden el compromiso real o el rendimiento de la inversión realizado, por ejemplo.

PROS Y CONTRAS DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING EN REDES SOCIALES

¿Cuáles son las ventajas del marketing en redes sociales en comparación con las formas más tradicionales de inversión en marketing y publicidad?

La premisa esencial es que incluso la mejor estrategia de SMM no puede sobrevivir por sí misma, sino que debe formar parte de un plan de comunicaciones corporativo más grande y estructurado . Cuando, al observar los datos en el mercado publicitario , notamos que la mayoría de los inversores han cambiado el presupuesto de analógico a digital, y también teniendo en cuenta que lo digital, como mencionamos, no es el único medio social, también se puede observar que, en cualquier caso, televisión, radio, papel impreso aún no son canales completamente abandonados.

La principal ventaja del marketing en redes sociales, sin embargo, es que se trata de una estrategia no invasiva: más cerca de la idea del marketing de entrada que da la comercialización desde la interrupción, el marketing social llega a los destinatarios donde se encuentran espontáneamente y, si se hace bien, en esos micro-momentos estratégicos dentro del proceso de toma de decisiones y el viaje del consumidor.

Un mayor enfoque y la posibilidad de llegar incluso a micro segmentos del público se encuentran entre otras ventajas de SMM en comparación con las técnicas publicitarias más tradicionales, junto con la posibilidad, por ejemplo, de re-modelar los aspectos menos convincentes de la campaña, comenzando con ideas parciales en las actuaciones obtenidas.

Si consideramos cada vez más los hábitos de los usuarios de Internet, como el consumo de contenido que se ha convertido en móvil primero, no podemos ignorar cómo, con el tiempo, las diversas plataformas sociales han desarrollado herramientas ad hoc desarrolladas por expertos y nativos para dispositivos móviles. ¿Hay inconvenientes y desventajas en esto? Algunos han señalado, en su mayor parte, que algunas técnicas de marketing en redes sociales, incluso cuando no son clasificadas como "Black Hat", plantean al menos dudas éticas: hacer marketing en tiempo real a toda costa y frente a cualquier tipo de noticia o hacer de la provocación su propio tono de voz, arriesga estropear incluso una buena estrategia digital.

¿Alguna buena práctica en su lugar? Hay muchas campañas de marketing en redes sociales que han hecho la escuela. La campaña de Obama para las elecciones de 2008 en Estados Unidos es tal vez el más conocido: Un uso masivo y estratégico de las redes sociales por el candidato republicano, de hecho, parecía entonces destinado a cambiar para siempre la faz de la comunicación política, y más en general, las reglas del marketing digital.

Incluso la campaña #MakeItCount de Nike es considerada una de las más exitosas de todos los tiempos y hay quienes piensan en su presencia social constante y la atención que le han dado al contexto. No solo aplica para grandes marcas internacionales, sin embargo: También las pequeñas empresas y las marcas territoriales han aprendido a lo largo de los años a explotar el marketing en redes sociales a su favor y de manera efectiva.

Hay nichos más explotables que otros, aun así, el SMM es eficaz cuando se utilizan los mejores canales para incluir el producto adecuado al objetivo adecuado... En sectores como la comida y el vino, por ejemplo, la dimensión experimental se conecta bien a la lógica del compartir típico de los entornos sociales, o como el cinematográfico, donde está por encima de la materialidad del producto en cuestión que hace que una narración multimedia sea ​​necesaria por un lado y participe por el otro.

Nos vemos en el siguiente post !

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