무엇이 행동하게 하는가?(멸종위기의 기업, 결론) (4/4)

"The real voyage of discovery consists not in seeking new landscapes but in having new eyes." (Marcel Proust)안녕하세요. @kangsukin 입니다.

세상을 바꾸려면 무엇을 해야 할까요? 사실 자기에게 주어진 회사 업무도 하기가 어려운 현실에서 세상을 바꾸라니 거창하게 들릴지 모릅니다. 하지만 회사일이든 개인의 일이든 더 나아가 국가가 해결할 일이든간에 해결방법론을 가지고 접근해보면 어떨까요? 다소 평범할 수 있지만, 평범한 원칙을 적용하는 건 쉽지 않습니다.

[오늘날의 기업들이 멸종 위기에 빠진 이유는 무엇일까?]
-실험을 돌리려면 비용이 많이 듦
-크고 성공한 기업을 민첩하고 혁신적으로 변모, 구식 방식으로 내린 결정은 잘못된 경우가 많음
-실천 가능 방법을 찾으려고 노력, 상황이불가능 하다 말하지만 실험을 해야만 알 수 있음
-제품의 품질에 대한 평가가 주관적일 때는 가격을 올리면 소비자에게 더욱 인기를 끌 수 있음
-원하는 만큼만 지불하는 제도, 가격책정 전략과 자선 활동을 결합해야 한다는 것, 실험으로 발견
-기업은 관료적 타성, 불확실성에 대한 두려움을 떨쳐내야 함, 현장실험이 가장 중요

[결론. 세상을 바꾸는 방법, 문제를 해결하는 방법]
-바꾸고 싶은 결과를 생각한다 : 정확하게 무엇을 바꾸고 싶은지, 이를 어떻게 측정할지 명쾌히 파악(초점을 맞추고 측정)
-바꾸려는 결과를 얻을 몇 가지 방법을 생각 : 전제는 인센티브가 중요하다는 사실(금전적 인센티브, 비금전적 인센티브)
-계획을 적절하게 수립하고 나서 해야 하는 일은 동전 던지기 등을 사용해 무작위 배정을 적용(통제상황과 실험상황)
-새로운 대안을 상상해야 함, 실험을 통해 피드백을 수집, 실험, 적용

[적용점]
-목표를 정한다. (항상 초점을 가지고 나아가야 하는 방향을 먼저 생각)
-방법을 생각한다. (부정적으로 제약에 대한 생각보다는 긍정적으로 다양한 사례와 방법론을 찾음)
-계획하고, 실험한다. (통제와 실험을 통한 결과값을 도출하고 정리함)
-결과를 정리하고, 피드백 한다.(결과에 대해 분석하고, 필요하다면 추가적으로 실험함)
-결과에 만족하지 않고, 새로운 대안을 지속적으로 상상한다. (과거의 관료적 타성, 불확실성에 대한 두려움을 버릴 것)

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