카네기인간관계 10원칙

" 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.
성숙한 리더는 승산 없는 제안을 하지 않듯 논쟁도 피한다.
논쟁이란 90%의 감정과 10%의 무의미한 말로 이루어진다."

●벤저민 프랭클린은 이렇게 말했습니다.
☞▶당신은 논쟁에서 시비를 하거나 반박을 하면서 상대방을 이길수도 있다.
하지만 그것은 공허한 승리에 불과하다.
당신은 결코 상대방의 호의를 얻지 못한다.

●그리고 링컨은 이렇게 말했습니다.
☞▶스스로에게 최선을 다하려는 사람은 사사로운 논쟁 따위에 시간을 허비하지 않는다. 당신이 정당한 경우라도 사소한 일에는 양보를 하라.
개와 싸움을 하다가 개에게 물리는 것보다 개에게 길을 비켜 주는 것이 현명하다.

●논쟁을 피하는 몇가지 방법
▶서로의 의견이 다르다는 사실을 기꺼이 받아드려라
▶맨 처음에 본능적으로 떠오르는 느낌을 믿지 마라
▶자신의 감정을 조절하라
▶먼저 상대방의 말을 경청하고 상대방에게 말할 기회를 줘라
▶솔직하라
▶상대방의 생각을 심사숙고하여 신중히 연구 검토하겠다는 약속을 하라
▶상대방의 관심에 대해 진심으로 감사하라
▶행동을 뒤로 미뤄라

●논쟁에서 이겨도 감정을 얻어내지 못하면 승리자가 될 수 없습니다.
다음의 말을 명심하세요 .

"자기 의사와는 반대로 설득당한 사람은 그래도 자기 의견을 굳게 지킨다"

●10은 모든것이 열린다는 것을 의미합니다. 원칙10~21은 "WIN-WIN"하는 원칙으로, 이제부터는 신뢰와 존경으로 자발적인 협력을 얻어내는 설득력있는 리더십을 배우게 됩니다.

●매듭을 풀어 모든 것을 열리게 하는 10일째는 "논쟁"을 피하시고 수비 자세를 취하세요.