お役所はどなたも緊張する場所のようですね～
手続きってのは面倒なのもあるし、わからないところも一杯でしょうし。
お子さんに目いっぱいほおずりしてあげてくださいｗ
ちなみにウチの娘らにも随分助けられています。
小学生くらいになると「かーちゃん、忘れ物ない？！」と言われる始末…（下は毎日忘れ物の忘れ物大魔王のくせにｗ）現在は「大人と言うものは何某か忘れるから事前準備が必要な生き物なのだ」と言った風体なので親の威厳もなにもありませんｗ