The 3 Most Effective Entrepreneurial Skills//Las 3 habilidades empresariales más efectivas [ENG-ESP]
The problem with most people is that they don't know how to communicate. Fewer know how to sell, but almost no one knows how to close sales. If you are a business owner, it is your duty to know how to close sales.
You may successfully close the sale after making a successful presentation in a conference room; it could happen over the phone; it could also happen after you do an online demo.
For you to effectively make sales, here are 3 strategic approaches that you can adopt:
1. The ability to empathize with your customers.
If you are selling a high-ticket commodity, you need to show deep empathy. People don't want to know how much you know; they want to know how much you care. When you are selling a commodity of higher transactional value, people need to know that you have their back.
One big secret you need to know to have tremendous successful sales in your business is learning how to care about the well-being of your customers. Care about their outcomes. When you actually care, if your products are not really good enough, you'll be honest with them.
If there are other people that can offer them something better, you will not hesitate to recommend them to your customers. When showing concern for your customers, they'll be able to connect with you better.
This increases your chances of them buying from you. Even if they don't buy that particular product from you at that particular time, they are most likely to drop by your store next time because you have established a level of trust.
2 Ability to uncover challenges and discover your prospects pinpoints.
The saying, "No pain, no gain," can also be likened to business. But this time around it is more like, "No pain, no sale." The problem is not the inability to sell; the problem is the inability to diagnose. Most business owners lose sales not because they don't have knowledge of their products or services, but because they don't know how to identify the problems of their customers.
Your products don't drive sales; problems drive sales. In order for you to empower your customers to buy from you, you need to be able to diagnose what their problems are. It is your duty to be able to let the customers know how your products can bridge the gap from what they need to how they can achieve it.
Inability to understand this makes you struggle to make sales. If all you do is just talk about the features, it lessens the chances of them buying from you. This often leaves you with the reply, "Let me get back to you." One interesting truth is that most customers don't even know what their problem is.
They might think "Product A" is the solution to their problem. But when you have the ability to ask them and diagnose what their real problem is, you may find out that the solution to their problem is actually "Product B." Identifying a customer's problem is very vital when trying to make sales.
3. Ability to handle objections
We often come across this area, whereby your customers say something and you keep on countering them. It's quite understandable in some cases, but it's advisable not to do so. When you do so, you are being reactive. It's like you are in a boxing ring and you are retaliating to every attack your opponent throws at you.
It's not supposed to be so. Instead of countering your customers, make them feel that they are right, then find a way to convince them why your point of view is way better instead of completely condemning theirs. Another mistake entrepreneurs make is using a script or a particular pattern. They memorize what to say to customers, line by line which is not really effective. You need to be flexible. You need to be more of a proactive entrepreneur than a reactive entrepreneur. You don't have to do things the conventional way other people are doing them; there are better approaches you can use.
Spanish
El problema de la mayoría de las personas es que no saben comunicarse. Menos saben vender, pero casi nadie sabe cerrar ventas. Si eres dueño de un negocio, es tu deber saber cómo cerrar ventas.
Puedes cerrar una venta exitosamente después de hacer una presentación exitosa en una sala de conferencias, podría suceder por teléfono, o también podría suceder después de hacer una demostración en línea.
Para que puedas hacer ventas de manera efectiva, aquí hay 3 enfoques estratégicos que puedes adoptar:
- La capacidad de empatizar con tus clientes.
Si estás vendiendo un producto de alto valor, necesitas mostrar una profunda empatía. Las personas no quieren saber cuánto sabes, quieren saber cuánto te preocupas. Cuando estás vendiendo un producto de alto valor transaccional, las personas necesitan saber que estás de su lado.
Un gran secreto que necesitas saber para tener ventas tremendamente exitosas en tu negocio es aprender a preocuparte por el bienestar de tus clientes. Preocúpate por sus resultados. Cuando realmente te importa, si tus productos no son lo suficientemente buenos, serás honesto con ellos.
Si hay otras personas que pueden ofrecerte algo mejor, no dudarás en recomendarlas a tus clientes. Al mostrar preocupación por tus clientes, podrán conectarse mejor contigo.
Esto aumenta tus posibilidades de que te compren. Incluso si no te compran ese producto en particular en ese momento en particular, es muy probable que pases por tu tienda la próxima vez porque has establecido un nivel de confianza.
2 La capacidad de descubrir desafíos y descubrir a tus prospectos señala .
El dicho "sin dolor no hay ganancia" también se puede comparar con los negocios. Pero esta vez es más como "sin dolor no hay venta". El problema no es la incapacidad de vender, el problema es la incapacidad de diagnosticar. La mayoría de los dueños de negocios pierden ventas no porque no tienen conocimiento de sus productos o servicios, sino porque no saben cómo identificar los problemas de sus clientes.
No son los productos los que impulsan las ventas, son los problemas los que impulsan las ventas. Para que sus clientes puedan comprarle, debe poder diagnosticar cuáles son sus problemas. Es su deber poder hacerles saber cómo sus productos pueden salvar la brecha entre lo que necesitan y cómo pueden lograrlo.
La incapacidad de comprender esto le dificulta realizar ventas. Si todo lo que hace es hablar de las características, reduce las posibilidades de que le compren. Esto a menudo lo deja con la respuesta: "Déjeme llamarlo más tarde". Una verdad interesante es que la mayoría de los clientes ni siquiera saben cuál es su problema.
Pueden pensar que el "Producto A" es la solución a su problema. Pero cuando tiene la capacidad de preguntarles y diagnosticar cuál es su problema real, puede descubrir que la solución a su problema es en realidad el "Producto B". Identificar el problema de un cliente es muy vital cuando se trata de realizar ventas.
- Capacidad para manejar objeciones
A menudo nos encontramos con esta área, en la que sus clientes dicen algo y usted sigue contrarrestándolo. En algunos casos es bastante comprensible, pero es recomendable no hacerlo. Cuando lo haces, estás siendo reactivo. Es como si estuvieras en un ring de boxeo y estuvieras respondiendo a cada ataque que te lanza tu oponente.
No se supone que sea así. En lugar de contraatacar a tus clientes, hazles sentir que tienen razón y luego encuentra una manera de convencerlos de que tu punto de vista es mucho mejor en lugar de condenar por completo el de ellos. Otro error que cometen los emprendedores es usar un guión o un patrón particular. Memorizan lo que les van a decir a los clientes, línea por línea.
Esto no es realmente efectivo. Tienes que ser flexible. Tienes que ser más un emprendedor proactivo que un emprendedor reactivo. No tienes que hacer las cosas de la manera convencional en que otras personas lo hacen, hay mejores enfoques que puedes usar.
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