(ENG/ESP) Keep Your Customers Coming: Despite Competitors (Part Two) / Mantenga a sus clientes llegando: a pesar de los competidores (segunda parte)

Like I said in the previous article (Keep Your Customers Coming: Despite Competitors - part one) There are many other ways I relate with my customers to keep them coming to patronize me despite the fact that there are also competitors around. I had provided the list of the “secrets ways” and I stooped at number six in the list. This part two will continue from number seventh and I also hope to talk about how I am able to deal or manage my customer that tends to be “annoying and or repulsive”.

Como dije en el artículo anterior (Mantenga a sus clientes viniendo: a pesar de los competidores - primera parte) Hay muchas otras formas en que me relaciono con mis clientes para que sigan viniendo a patrocinarme a pesar del hecho de que también hay competidores. Había proporcionado la lista de las "vías secretas" y me rebajé en el número seis de la lista. Esta segunda parte continuará desde el número siete y también espero hablar sobre cómo puedo tratar o manejar a mi cliente que tiende a ser "molesto o repulsivo".

How Did I Achieve That? (My Secrets Ways – Continuation)
I deduct of charges/fee for my customers: This is usually more and very interesting to every customer. Some actually will not have up to the supposed amount to be paid as fee for the service I render for them, and they would actually tell you they don’t have the complete fee to pay. You cannot send them away, because if you do, you have lost them to your competitors. So I try my possible best to understand with them, to deduct a little from the fee. I don’t this all the time, and I also do this in such a way that they are happy and yet am not affected non business in any way.

¿Cómo logré eso? (My Secrets Ways – Continuación)
Deduzco de los cargos/tarifas para mis clientes: Esto suele ser más y muy interesante para todos los clientes. Algunos en realidad no tendrán hasta la supuesta cantidad a pagar como tarifa por el servicio que les presto, y en realidad le dirán que no tienen la tarifa completa para pagar. No puede despedirlos, porque si lo hace, los perderá frente a sus competidores. Así que hago todo lo posible para entender con ellos, para deducir un poco de la tarifa. No hago esto todo el tiempo, y también lo hago de tal manera que estén felices y, sin embargo, no se vean afectados de ninguna manera.

I render care to my customers:In this life you must understand that everybody needs to be cared for. There are so many times where customers come to do transaction and all I see is, this person is down and troubled. What I do is to ask what is going on in their life. It will go a long way in building not just a business relationship but also a personal relationship.

1. Cuido a mis clientes: En esta vida debes entender que todos necesitan ser atendidos. Hay tantas ocasiones en las que los clientes vienen a hacer transacciones y todo lo que veo es que esta persona está deprimida y con problemas. Lo que hago es preguntar qué está pasando en su vida. Contribuirá en gran medida a construir no solo una relación comercial, sino también una relación personal.

Although so many would not tell you what is going on in their life because they may feel you are not the right person for them to share their personal life with. In that case what do I do? I don’t force people to tell me what is going on in their lives, I just pray for them right there ask that God will help them and they will respond to the prayer. What happens at that time is that, something is registered in their heart concerning you and they may never stop coming to you any time they need your service.

Aunque muchos no te dirán lo que está pasando en su vida porque pueden sentir que no eres la persona adecuada para compartir su vida personal. En ese caso que hago? No obligo a las personas a que me digan lo que está pasando en sus vidas, solo oro por ellos allí mismo, pido que Dios los ayude y ellos responderán a la oración. Lo que sucede en ese momento es que algo está registrado en su corazón con respecto a usted y es posible que nunca dejen de acudir a usted cada vez que necesiten su servicio.

**I make my customers laugh: ** People are going through a lot they need relief from. That’s the reason why you see some people have to pay to be made to laugh and be happy. I understood this early in life as an entrepreneur, so I try to have a sense of humor. Please don’t tight your face in such a ways that even your customers become scared.

Hago reír a mis clientes: las personas están pasando por muchas cosas de las que necesitan alivio. Esa es la razón por la que ves que algunas personas tienen que pagar para que las hagan reír y ser felices. Entendí esto temprano en la vida como empresario, así que trato de tener sentido del humor. Por favor, no apriete la cara de tal manera que incluso sus clientes se asusten.

Some people don’t like getting angry because it makes them to react badly but when you make them laugh, you will see them again. I smile with my customers a lot; a time this gives them a sense that you are happy and you appreciate them for their patronage.

A algunas personas no les gusta enfadarse porque les hace reaccionar mal pero cuando les haces reír, los vuelves a ver. Sonrío mucho con mis clientes; un tiempo esto les da la sensación de que usted es feliz y los aprecia por su patrocinio.

I like to use these points to encourage every entrepreneur out there; these things are working for me and they can work for anybody irrespective of the kind of business they are doing.
I am still learning ways I can please my customers to keep them coming to patronize. But I tell you, with these nine secrets ways I have gained some level of stamina to excel against all odds as it concern my business growth.

Me gusta usar estos puntos para alentar a todos los emprendedores; estas cosas funcionan para mí y pueden funcionar para cualquiera, independientemente del tipo de negocio que estén haciendo.
Todavía estoy aprendiendo formas en que puedo complacer a mis clientes para que sigan viniendo a patrocinar. Pero te digo, con estos nueve secretos he ganado cierto nivel de resistencia para sobresalir contra viento y marea en lo que respecta al crecimiento de mi negocio.

How I Manage my Customers Who are Repulsive
There is no one that does not have what Aristotle calls is Greek “hubris” which can be term as “character flaws”. The same way people are good is the same they are bad, so how I am able to manage repulsive people I consider within me that anybody can be annoying at any time. With that am able to calm down people who come to do transaction with annoyance. I don’t get all walked up like them. here is a saying in my place that I uphold so dearly and it keeps me going, “a fire cannot quench another fire” I like to calm people down a lot, so that I won’t lose them because I reacted badly.

Cómo manejo a mis clientes que son repulsivos
No hay nadie que no tenga lo que Aristóteles llama en griego "hubris", que se puede denominar como "defectos de carácter". Así como la gente es buena es igual que es mala, entonces como soy capaz de manejar a la gente repulsiva considero dentro de mí que cualquiera puede ser molesto en cualquier momento. Con eso puedo calmar a las personas que vienen a hacer transacciones con molestia. Yo no consigo caminar como ellos. aquí hay un dicho en mi lugar que sostengo mucho y me hace seguir adelante, “un fuego no puede apagar otro fuego” Me gusta mucho calmar a la gente, para no perderlos porque reaccioné mal.

“Being good” they say is a good business but I’m thinking that being good grows your business better. There is more to these things; business growth for every entrepreneur should matter more than the business itself. I might have not said enough but I have definitely said so much in these articles for every entrepreneur out there to read and learn.

"Ser bueno" dicen que es un buen negocio, pero estoy pensando que ser bueno hace crecer mejor tu negocio. Hay más en estas cosas; El crecimiento del negocio para cada emprendedor debería ser más importante que el propio negocio. Puede que no haya dicho lo suficiente, pero definitivamente he dicho mucho en estos artículos para que todos los emprendedores lean y aprendan.

I conclude with this, there are competitors in whatever service you think you are rendering, and if you fail in render that service well, you may lose all your customers to your competitors.

Concluyo con esto, hay competidores en cualquier servicio que crea que está brindando, y si no brinda bien ese servicio, puede perder a todos sus clientes ante sus competidores.