¡El cliente, el cliente!, esa figura en la que todos aterrizamos porque a fin de cuentas este personaje es el eje central de todo emprendimiento. Podemos esmerarnos en tener un gran producto o servicio, organizar, planificar, crear un buen plan de acción con unos objetivos bien definidos, pero si no llegan clientes todo ese trabajo pierde su sentido.

Por los clientes determinamos el éxito del emprendimiento y de allí la importancia de enfocar nuestras estrategias en satisfacer las necesidades que hemos detectado y que han originado nuestra razón de ser como emprendedor.

Todos esperamos, deseamos y accionamos para que el proyecto despegue y se convierta en el negocio rentable que queremos y si bien es cierto que detrás de todo ello están nuestras metas personales, talentos habilidades, fortalezas capacidades, cuando decidimos ofrecerlas al otro con fines comerciales, atraer y retener clientes es la meta fundamental.

Atraer y retener dos acciones del plan de marketing, lo cual significa que hay que sentarse a trabajar en ello para establecer cuáles son las estrategias que vamos a seguir para alcanzar los objetivos que nos proponemos.

Un método o técnica que nos facilita este trabajo es el conocido embudo de ventas, el cual nos da una visualización de los pasos a seguir y nos permite tener más claridad a la hora de formular nuestros objetivos en las diversas etapas. Los cuatro pasos generales son los siguientes:

Atracción: Es la etapa en que tus potenciales clientes toman conciencia de tu existencia, captas su atención.

Interés: La propuesta les gustó, comienzan a indagar poniéndose en contacto contigo.

Intención: Declaran su intención de compra.

Compran.

Como vemos hasta en palabras forman un embudo, lo cual significa que muchos pueden ser atraídos, en el proceso se van decantando y al final terminan comprando algunos. ¿Cuál es la meta? Que ese “algunos” se conviertan en “muchos”, creando estrategias específicas en cada paso.

Actualmente, estoy presentando un nuevo servicio en mi emprendimiento, es parte de mis objetivos anuales que abarca varias áreas, entre ellas mi crecimiento personal y profesional, específicamente expandir mis espacios de interacción en el mundo analógico, real, en otras palabras requiero, necesito estar más cerca de las personas.

En el 2023, encontré una actividad que me enamoró, la biodanza, a medida que iba avanzando en su práctica más conexión sentía y me di cuenta de que era una puerta perfecta que se abría para expandir esos espacios de interacción que requería, en abril del 2024 decidí iniciar una formación formal, en agosto la formación me exigió iniciar el trabajo grupal.

Aquí es donde comienza la aplicación de mi plan de marketing basado en la técnica del embudo, te comento como ha ido:

Atracción: Debía dar a conocer el servicio, decidí hacerlo en mi comunidad, para ello me acerqué a un grupo de bailoterapia que realiza su actividad en una cancha deportiva cercana. Hablé con la instructora, le expuse la idea, le hice ver que no era una competencia para ella, Acodamos y para su próxima clase al final de la hora hable con su grupo.

Interés. El grupo, aunque pequeño, mostró interés por la actividad, acordamos día y hora para nuestros encuentros, el primer día asistieron seis personas, a medida que avanzan las semanas el número se ha incrementado y este sábado en nuestro octavo encuentro sumamos veintidós personas.

Intención y compra: No hemos llegado a esta etapa, pues como les comentaba estoy en mi proceso de formación y no será sino hasta diciembre cuando culmine este primer nivel que me habilita formalmente como profesora, que veré resultados en estas fases, mientras tanto sigo trabajando, en las dos primeras, pues necesito captar el mayor número posible de personas, que se interesen en la propuesta para cuando les presenta la oferta de servicios se queden el mayor número de participantes.

Entre las estrategias que he implementado se encuentran:

• He creado un grupo de WhatsApp, donde semana a semana hago la invitación al encuentro.

• Entre semana subo al grupo un pequeño post relacionado con la biodanza, la consciencia corporal, crecimiento personal, salud mental e integral, entre otros.

• Agregándole valor a mi propuesta, proyectándome en la retención de los “clientes” y cubriendo otros objetivos de mi proyecto, he preparado un micro-taller, que impartiré este próximo jueves, esta actividad es exclusiva para el grupo formado, ya les comentaré sobre la experiencia, es una estrategia para consolidar el interés.

• Para el mes de noviembre estoy preparando un conversatorio, cuya finalidad es ampliar el espacio de atracción y que sean los integrantes del grupo quienes me ayuden a promocionar la actividad.

• Para el mes de diciembre tengo previsto entrar de lleno con la campaña de intención y compra. Ya el terreno está abonado y la semilla sembrada.

Conversemos

Te invito a conversar sobre este tema: ¿Has utilizado la técnica el embudo de ventas; te ha funcionado?; ¿Tienes alguna sugerencia para mi campaña de intención y compra? Cualquier aporte sobre ello te lo agradezco inmensamente.

In English

The customer, the customer, that figure that we all focus on because, at the end of the day, this character is the central axis of every enterprise. We can strive to have a great product or service, organize, plan, create a good action plan with well-defined objectives, but if customers do not come all that work loses its meaning.

The success of the venture is determined by the customers, hence the importance of focusing our strategies on satisfying the needs that we have detected and that have originated our reason for being as an entrepreneur.

We all hope, wish and act for the project to take off and become the profitable business we want and while it is true that behind all this are our personal goals, talents, skills, strengths and capabilities, when we decide to offer them to others for commercial purposes, attracting and retaining customers is the fundamental goal.

Attracting and retaining two actions of the marketing plan, which means that we have to sit down and work on it to establish which strategies we are going to follow to achieve the objectives we set ourselves.

A method or technique that facilitates this work is the well-known sales funnel, which gives us a visualization of the steps to follow and allows us to have more clarity when formulating our objectives in the various stages. The four general steps are as follows:

Attraction: This is the stage in which your potential customers become aware of your existence, you capture their attention.

Interest: They like the proposal, they start to inquire and contact you.

Intention: They declare their intention to buy.

They buy.

As we can see, even in words they form a funnel, which means that many can be attracted, in the process they decide and in the end they end up buying some of them. What is the goal? To turn that “some” into “many”, creating specific strategies at each step.

Currently, I am introducing a new service in my venture, it is part of my annual objectives that encompasses several areas, including my personal and professional growth, specifically to expand my spaces of interaction in the analogical, real world, in other words I require, I need to be closer to people.

In 2023, I found an activity that I fell in love with, biodanza, as I was advancing in its practice more connection I felt and I realized that it was a perfect door that opened to expand those spaces of interaction that I required, in April 2024 I decided to start a formal training, in August the training required me to start group work.

This is where the application of my marketing plan based on the funnel technique begins, I will tell you how it went:

Attraction: I had to make the service known, I decided to do it in my community, for this I approached a dance therapy group that performs its activity in a nearby sports court. I talked to the instructor, I explained the idea, I made her see that it was not a competition for her, we agreed and for her next class at the end of the hour I talked to her group.

Interest. The group, although small, showed interest in the activity, we agreed on a day and time for our meetings, the first day six people attended, as the weeks progressed the number has increased and this Saturday on our eighth meeting we totaled twenty-two people.

Intention and purchase: We have not reached this stage, because as I mentioned I am in my training process and it will not be until December when I finish this first level that formally qualifies me as a teacher, that I will see results in these phases, meanwhile I continue working in the first two, because I need to attract the largest possible number of people, who are interested in the proposal so that when I present the offer of services, the largest number of participants will stay.

Among the strategies I have implemented are:

• I have created a WhatsApp group, where week by week I make the invitation to the meeting.

• Every week I upload to the group a small post related to biodanza, body awareness, personal growth, mental and integral health, among others.

• Adding value to my proposal, projecting myself in the retention of “clients” and covering other objectives of my project, I have prepared a micro-workshop, which I will give this coming Thursday, this activity is exclusively for the group formed, I will comment on the experience, it is a strategy to consolidate interest.

• For the month of November I am preparing a conversation, whose purpose is to expand the space of attraction and that are the members of the group who help me to promote the activity.

• For the month of December I plan to enter fully with the campaign of intention and purchase. The ground has already been fertilized and the seed has been sown.

Let's talk

I invite you to discuss this topic: Have you used the sales funnel technique; has it worked for you; do you have any suggestions for my intent and purchase campaign? I will be immensely grateful for any input.