Un gran saludo, amigos de #Holos-Lotus.
Ayer, en mi centro de trabajo, vivimos una experiencia un poco desagradable, pero de suma importancia en el tema que deseo abordar hoy, pues me llevó a la reflexión sobre la naturaleza de los conflictos y la negociación que debemos realizar para resolverlos.
Pues bien resulta que hubo un desacuerdo entre la dirección y una de nuestras metodólogas, la situación en el principio parecía manejable, pero que, lamentablemente, se transformó en una discusión contradictoria, que afectó el resto del día el ambiente de trabajo y la comunicación entre la dirección y los demás trabajadores.
Por supuesto que es normal que haya conflictos donde hay individuos, incluso son tan normales los conflictos intrapersonales, pues estos son parte inherente del ser humano, y de cualquier grupo
En mi trabajo con mucha frecuencia tenemos desacuerdos de opiniones por nuestros estilos de trabajo, expectativas no cumplidas o malentendidos.
En este caso, el desacuerdo se originó a partir de diferencias en la forma en que la dirección y la metodóloga abordaban las tareas sobre los informes trimestrales de investigación. La directora pedía que buscara un enfoque estructurado y directo, la metodóloga defendía hacerlo de la manera más flexible y sencilla, pues pensaba que el informe no sería leído por nadie importante y que se desgastaría trabajando por nada.
Como ven un choque de perspectivas que terminó en la falta de respeto.
Pienso un mínimo conflicto que, bien negociado, pudo haberse resuelto a través del diálogo y la colaboración. Se convirtió en una situación tensa, afectando el ambiente laboral. Las dos continuaron firmes en sus posturas y la situación escalando.
Este evento fue como un gong en mi cabeza que vino a recordarme a aquella profesora de la universidad que nos impartía Negociación y conflictos y su máxima era "Las diferencias son buenas, pero hay que saber gestionarlas"
En este caso fue muy útil que @daddyvaldes sacase toda su paciencia ancestral para que aquellas dos mujeres entraran en razón. Fue muy útil contar con él como mediador para que tomara el control de la conversación que hace rato había dejado de ser entre ella dos.
Imaginan que el conflicto iba creciendo, ¿eh?
Él, como tercero, puedo ayudar y facilitar el diálogo. Fuimos todos los trabajadores a la sala de reuniones, porque imaginarán que la dirección quiso entonces imponer la fuerza de la autoridad. Así que decidimos establecer un espacio donde todos pudiéramos expresar sus preocupaciones sin temor a represalias.
Creo que fue una oportunidad de oro para aprender de esta experiencia.
En este sentido, me fue muy útil reflexionar luego sobre las acciones que llevaron al conflicto. Yo que últimamente ando aprendiendo de todo, comprendí que:
- Reconocer los errores es necesario.
- Establecer acuerdos sobre cómo comunicarse, en la base del respeto al otro y su opinión en vital.
- Antes de exigir los derechos debemos tener cumplidos nuestros deberes.
Una debe ir por la vida aprendiendo, a mi no me gustaría quedarme de cartón en el aprendizaje que he venido a adquirir. Fue importante observar y aprender que la variedad de enfoques y criterios enriquece al equipo de trabajo.
Que cada uno de nosotros aporta una visión única y muy válida que puede ser funcional solo cuando la combinamos de manera efectiva y respetuosa.
@daddyvaldes que anda por aquí podrá confirmar que la experiencia que vivimos ayer subrayó la complejidad de las relaciones interpesonales, la necesidad creciente de desarrollar empatía y habilidades de resolución de los conflictos, por suerte en esta ocación contamos con él y su buen juicio, su mentalidad abierta que proporcionó un enfoque con el que finalmente pudimos encontrar un equilibrio que nos hizo organizarnos como colectivo y que dejó a más de uno con la boca cerrada.
Sé que los conflictos siempre aparecerán.
Lo bueno es que ya tenemos la experiencia y espero que hallamos aprendido a negociarlos o por lo menos encontar un mediador si nos es necesario.
Y también convertir los desafíos en oportunidades de crecimiento, tanto a nivel individual como organizativo. La próxima vez que nos enfrentemos a un conflicto, recordaremos esta lección y buscaremos construir puentes en lugar de muros.
Este post es contenido original creado y documentado por mi
Todas las fotos utilizadas son de mi propiedad.
English
A great greeting, friends of #Holos-Lotus.
Yesterday, in my work center, we live a slightly unpleasant experience, but of the utmost importance in the subject that I want to address today, because it led me to reflection on the nature of conflicts and negotiation that we must perform to solve them.
Well, it turns out that there was a disagreement between the direction and one of our methodologists, the situation in the beginning seemed manageable, but that, unfortunately, it became a contradictory discussion, which affected the rest of the day the work environment and communication between the direction and the other workers.
Of course it is normal that there are conflicts where there are individuals, intrapersonal conflicts are even so normal, since these are an inherent part of the human being, and any group
In my work we very frequently have opinion disagreements for our work styles, unfulfilled or misunderstanding expectations.
In this case, the disagreement originated from differences in the way in which the direction and the methodologist approached the tasks about the quarterly research reports.The director asked to look for a structured and direct approach, the methodologist defended doing so in the most flexible and simple way, because she thought that the report would not be read by anyone important and that it would wear out working for anything.
As they see a clash of perspectives that ended in lack of respect.
I think a minimum conflict that, well negotiated, could have been resolved through dialogue and collaboration.It became a tense situation, affecting the work environment.The two remained firm in their positions and the situation climbing.
This event was like a gong in my head that came to remind that professor of the university who gave us negotiation and conflicts and his maxim was "the differences are good, but we must know how to manage them"
In this case it was very useful for @daddyvaldes to take out all their ancestral patience so that those two women would reason.It was very useful to have him as a mediator to take control of the conversation that two had stopped being between her.
They imagine that the conflict was growing, huh?
He, as a third, can help and facilitate dialogue.We were all the workers to the meeting room, because they will imagine that the direction then wanted to impose the force of authority.So we decided to establish a space where we could all express their concerns without fear of reprisals.
I think it was a golden opportunity to learn from this experience.
Que bueno contar con personas juiciosas y sabias como @daddyvaldes y como tu qué aunque más temperamental sé que sabes ser justa y equilibrada. Normalmente las personas crean conflictos qué en estos tiempos se exacerban por tantas cosas como el agotamiento, las carencias, la impotencia y la temperatura. Gracias @maylink por tu clase magistral. 🤍💜
Gracias a ti por tu lectura y por tus sabias palabras muy a tono siempre con la realidad que vivimos.
Las reglas claras y por escrito si es un trabajo oficial/titular. Hay un famoso refrán: “Donde manda capitán, no manda marinero”. El ámbito laboral canadiense, sea oficial o político, está asignado por certificaciones, la cual se actualiza cada 2 años. Haces el trabajo para el que fuiste acreditado. Nadie, sin certificación, puede ejecutar un trabajo aquí. Fallas en la certificación, pierdes automáticamente el trabajo; hacer un trabajo sin certificación y eres descubierto, tanto el empleador como el trabajador son multados.
En los trabajos sobre todos los estatales en Cuba puedes encontrar a un Ingeniero agrónomo dirigiendo una Casa de Cultura solo por por pertenecer al Partido Comunista. Así que ya imaginarás.
Un gran abrazo @amigoponc
Es tan importante que nunca tengamos un ataque de inflexibilidad, que no nos falte la empatía. Claro que, a veces, la falta de empatía se corresponde con la falta de una educación adecuada institucional y familiar.
Ese es un punto interesante. Cuando falta la ética y la educación falta todo.
Casi siempre soy la primera en estar en desacuerdo con los directivos, como si fuera mi naturaleza porfía jjj. Pero siempre desde el respeto y la consideración.
Gracias por llegarte, tus comentarios son importantes para mi.
En mi experiencia personal, existe una relación directa y comprobable entre el nivel de detalle y estructura de un informe y la probabilidad de que alguien lo lea. Mientras más detallado y mejor estructurado el informe menos probable será que alguien se moleste en leerlo.
Es frustrante esforzarse y ponerle seriedad a algo que nadie leerá, o peor, luego vienen a preguntarte a ti las cosas que deberían saber si se hubiesen leído el informe. A lo mejor me estoy poniendo cínico, o la experiencia en la burrocracia se está poniendo al día conmigo, no sé.
Precisamente por eso es necesario irse entrenando en la resolución de conflictos.
Tienes toda razón, yo sé bien que es así. Sin embargo a veces perdemos las razones por las maneras en que las defendemos.
Que gusto es siempre que pases dejando tus consideraciones.
Como alguien más sabio dijo ya antes que yo "hablamos para tener la razón, no para razonar" una realidad triste y de difícil solución
Algún día aprenderemos, por lo menos yo lo intento para no quedarme de cartón jjj.
Un beso, gracias por llegarte
Gracias a Dios todos somos diferentes y tenemos puntos de vista diferentes, de no ser así la vida sería monótona y falta de color, lo importante es entender esa diferencia y negociar apelando siempre a una buena charla, cuando el calor y el volumen suben es mejor hacer silencio. La rueda pinchada es la que hace ruido. Paciencia, mucha paciencia.
Claro que sí, a veces cuando la negociación no funciona hay que buscar a un mediador, claro un buen mediador, no sea que llegue uno que enrede la cosa 😉
Gracias por llegarte
Estilo de dirección autocrático:
No: > Comunicación bidireccional
No> > Flexibilidad y Tolerancia >
No> Conocimiento de su universo de suborsinados
Etc, etc,etc.....
🤣🤣🤣 tú no debías haber leído este post. Pero ya es tarde jajaja
Por la otra parte.
Y no quiero seguir contando
😷 》✌
También es importante aprender a estar de acuerdo en el desacuerdo.
Buen punto. En el desacuerdo siempre encontraremos la verdad.
Eres siempre bienvenida.
🥰
El diálogo es fundamental para llegar a consensos. Me alegra que las cosas se resolvieran de la mejor forma.
Estoy siempre a favor del diálogo sano, siempre y cuando haya disposición para escuchar.
Es un placer que pases por aquí querida @kpoulot
Muchas gracias por tu apoyo.
Muy interesante tu post, muy bien redactado y con conclusiones concretar y útiles. Me encantó tu frase "Una debe ir por la vida aprendiendo, a mi no me gustaría quedarme de cartón en el aprendizaje que he venido a adquirir". Gracias por compartir. Bendiciones.
Agradezco su lectura y comentario. Es siempre bienvenida.
Amén de las interioridades, es cierto que si hay una norma en la elaboración de los informes (por más que deteste hacerlos y coincida en que nadie los lee y la burocracia es un túnel sin fondo y repleto de obstáculos inservibles) pues el deber es cumplirla.
Por otro lado, aplaudo la valentía de todo el colectivo en función de reunirse en conjunto para llegar a un consenso donde la comunicación funcional y participativa prime.
Reza la dialéctica que toda crisis trae consigo un desarrollo. Ojalá esto que sucedió aporte a la creación de un clima más favorable (algo complejo realmente por la manera en que está establecido todo acá, sumado a el estado de distrés constante al que está sometido el cubano y ante el cual es lógico que cualquiera explote como una olla de presión sin necesidad alguna).
Buen post, gracias por compartir.
@tipu curate 8
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Gracias a ti por el apoyo.
En los conflictos el dialogo es importante para razonar y entenderse mutuamente, muchas veces es dificil ya que las personas les gusta hablar pero no les gusta escuchar, llegar a un acuerdo es posible si ambas partes colaboran para conseguirlo.
Para tratar un conflicto muchas personas adoptan la posición de buscar a una tercera persona para que sirva como mediador o testigo. Para mí, lo más importante es el deseo de ambas en su solución. No importa quién tiene la razón, sino el entendimiento entre ambos basado en el respeto, que culmine en la mejor solución.
Lo cierto es que no siempre es así como el ejemplo que expones. Hoy la vida lleva a muchos a levantarse de la cama de mal humor, y esto influye de alguna manera en todas las personas que se encuentran a su paso. Creo que este sería un buen tema para tu siguiente post.
La gente anda desubicada, entiendo que. Es difícil evitar los conflictos pero si los tenemos que bueno es tener la lucidez para resolverlos.
Gracias por pasar siempre Marlen querida
Las relaciones humanas son complejas, porque los seres humanos somos complejos, aún cuando la vida, desde un punto de vista objetivo, es simple. Pero esa objetividad no existe cuando se trata de personas, porque somos cualquier cosa menos objetivos, podemos quizás serlo en algunos aspectos, pero siempre prevalecerá nuestro corazoncito y nuestras emociones que son tan demandantes. Pienso con frecuencia que la inteligencia emocional debería ser parte de la formación académica desde la infancia.
Gracias a Dios en esta situación, un mediador pudo ser útil.
Saludos.
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