Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen – Das A und O

Der Aufbau einer Beziehung zum Interessenten und die Pflege der Beziehung zum Kunden sind von wesentlicher Bedeutung und stellen die Grundlage für das Verkaufssystem dar. Diesem liegt zugrunde, dass Menschen von Menschen kaufen, die ihnen sympathisch sind. Als sympathisch werden Menschen empfunden, die sind wie sie selbst. Hieraus ergibt sich, dass Menschen von Menschen kaufen, die sind wie sie selbst.

Der erste Schritt des Verkaufssystems zielt daher darauf ab, eine Beziehung zum Interessenten und das notwendige Vertrauen aufzubauen, welches für den weiteren Verkaufsprozess grundlegend wichtig ist. Fehlendes Vertrauen reduziert die Chancen auf einen erfolgreichen Verkaufsabschluss im erheblichen Maß, so dass – umgekehrt - eine gute Beziehung die Chancen auf den Verkauf gravierend steigen lässt.