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RE: Toxic culture of customer service ⚠️/Cultural tóxica de la atención al cliente ⚠️

in Catarsis3 years ago

Creo que es parte de la poca cultura que tenemos en el emprendimiento. Muchas personas que siempre habían tenido un trabajo fijo, ahora se dedican a emprender algo porque el sueldo es muy bajo, y no llevan esa costumbre de "vender bien" su producto.

Creo que es cuestión de tiempo para que cada vez más emprendimientos surjan y el dinero de las personas vaya a los que ofrezcan mejor servicio, y los que no ofrezcan un buen servicio se vean obligados a mejorar. Pero la situación país y trabas tampoco favorecen al surgimiento de emprendimientos, al menos de manera "formal".

Me ha pasado con alguien que vende hamburguesas. Hace una de las mejores hamburguesas que he probado en mi vida. Pero el servicio de entrega es pésimo. A pesar de que le he pedido ya como 10 veces, cada vez surge algo nuevo. El muchacho que te trae la hamburguesa a tu casa se le olvida donde es, o llega casi a las 10 de la noche y la pediste para las 6, o de repente el dueño del negocio te escribe "el muchacho tiene rato llamando y nadie sale" y resulta que nadie ha llamado a tu casa y son casi las 10 de la noche y tienes hambre. Si no fuera porque es el único que vende hamburguesas muy buenas no le comprara.

Saludos!

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¿Es desesperante, verdad? Al menos me gustaría ver que intentan mejorar, pero no se les ve ni la intención 😐 ¡Ojalá reaccionen!