Lo mejor que pudiste hacer fue formatear e instalar de cero, para lo que hará tu mamá está genial igual, no sé si seré muy atrevida, pero te comento, por si no sabías, que en youtube hay videos donde nos dan tips para que tanto win 10 como 11, vayan más rápido traen de fábrica muchas cosas preestablecidas y activadas que nadie o muy pocos usan y lo que hacen es poner más lentos los equipos.