Call Center en Venezuela Oportunidad de Crecimiento.

Call Center en Venezuela Oportunidad de Crecimiento.

Hola gran comunidad Steemity a todos aquellos que periódicamente leen mis artículos, a ustedes muchas gracias, espero sigamos creciendo en esta gran comunidad, en esta ocasión quiero hablarles del Call Center, o mejor dicho, Atención Telefónica como oportunidad de crecimiento.

Comenzando les comento que la experiencia vivida en Call Center es única, ya que en ella puedes adquirir muchos conocimientos para el crecimiento personal y laboral, y sobre todo es una gran herramienta para eliminar el miedo escénico.

Primero que nada debemos saber lo siguiente:

¿Que es un Call Center o Centro de Atención Telefónica?

Un centro de llamadas es un área donde agentes, asesores, supervisores, o ejecutivos, especialmente entrenados, realizan o reciben llamadas desde o hacia: clientes, socios comerciales, compañías asociadas u otros.

Por otro lado nos encontramos que existen dos tipo de empresas dedicada a este servicio, una como ya se las mencione llamada Call Center y otra Contact Center, entonces ahora la pregunta seria:

¿Que es un Contact Center?

Un Contact Center, es decir Centro de Contacto, engloba distintas formas de comunicación, entre el agente y el contacto, puede ser de diversas formas la cuales pueden expresarse entre llamadas, textos, redes sociales entre otros, en conclusión un Contact Center es una versión mejorada del Call Center.

Dicho esto hoy día en Venezuela existen varias empresas dedicadas al Contact Center, donde ofrecen experiencias únicas al momento de gestionar el call center de una empresa determinada, bien sea para recibir o para realizar llamadas.

Mi experiencia en lo particular es que este tipo de empresas es considerada por la mayoría de los Venezolanos como un trabajo temporal, y resulta todo lo contrario, en este tipo de compañía podemos adquirir un sin fin de conocimientos y herramientas que podemos utilizar a lo largo de nuestra vida tanto laboral como personal, sin mencionar que es ideal para comenzar a adquirir experiencia teniendo en cuenta si sera nuestro primer empleo.

Por mi parte que llevo en este mundo del Contact Center mas de 10 años de experiencia, considero que día a día evoluciona según las necesidades primordiales de los clientes como también crecen a paso agigantado en tecnología, esto ultimo para ofrecer un mejor servicio a los clientes internos y finales.

Este tema amigos resulta muy amplio, sin embargo quiero dejarles en el pensamiento que si están pensando en iniciar por primera vez en un Contact Center, háganlo de una vez, ya que definitivamente es una experiencia única e irrepetible.

En esta primera edición les dejare abajo uno de los call center en Venezuela que esta llevando la Bandera en gestión cliente-empleado, ya que ellos se están adaptando progresivamente para brindarles a sus empleados la mejor experiencia y rentabilidad al momento de trabajar con ellos.

En la siguiente edición de Call Center en Venezuela, les traeré una pequeña reseña del Contact Center abajo descrito.

Así que no lo piensen mas y únanse a esta maravillosa experiencia.

Pagina del Contact Center: http://www.directagroup.com/

En la pagina podrás encontrar sus redes sociales, como también la opción de empleos para que te apuntes con ellos en esta gran experiencia.

No te olvides de seguirme por mis redes sociales y recuerda cualquier aporte es bueno en esta época.

@nelfran38

Hasta Pronto.....